In marketingboeken is vaak sprake van de Steeds veeleisender wordende consument. Die wil steeds meer waar voor z'n geld, die wil garantie en service en geld terug in geval van vergissing. Die pikt het niet langer, hij betaalt er toch voor? Ze moeten blij zijn met 'm. Nederigheid is 'm vreemd.
Ik zie ze opmarcheren, die steeds veeleisender wordende consumenten, in colonnes -- leuzen roepend en spandoeken dragend. Grote tassen zeulen ze mee, nee, ze hebben geen enkel bezwaar tegen ietsje meer maar dan wel tegen dezelfde prijs. En als regelmatige klant hebben ze toch recht op een korting die voor elke andere toevallig binnengewaaide klant niet geldt.
De Steeds veeleisender wordende klant, je houdt je hart vast hoe dat moet eindigen.
